What services does DONOMI provide?

DONOMI provides professional fulfillment warehousing in Japan, including inventory management, order processing, packing, and shipping via Yamato Transport and Sagawa Express. We also offer IT development, AI solutions, and e-commerce operations support.

Where is DONOMI warehouse located?

DONOMI warehouse and logistics center is located at 1518-41 Haniya, Sammu-shi, Chiba-ken 289-1223, Japan. We also have a development center in Hanoi, Vietnam.

Which e-commerce platforms does DONOMI support?

DONOMI supports Amazon Japan, Rakuten, and TikTok Shop through secure API integrations. Orders are automatically synced to our internal WMS/OMS for physical fulfillment.

How fast is delivery across Japan?

DONOMI achieves 1-2 day delivery across Japan with a 99%+ delivery success rate through direct contracts with Yamato Transport and Sagawa Express.

Điều Khoản Dịch Vụ

Điều 1 (Phạm vi áp dụng)

Điều khoản này quy định việc sử dụng Hệ thống Quản lý Đơn hàng & Kho bãi (WMS/OMS) nội bộ (sau đây gọi là "Hệ thống") do Công ty DONOMI CO., LTD. (sau đây gọi là "Công ty") cung cấp. Hệ thống này chỉ dành riêng cho các khách hàng đã ký kết Hợp đồng dịch vụ kho bãi vật lý với Công ty (sau đây gọi là "Đối tác").

Điều 2 (Quản lý Tài khoản)

1. Quyền truy cập và sử dụng Hệ thống chỉ được cấp trong suốt thời gian Hợp đồng dịch vụ kho bãi còn hiệu lực. 2. Đối tác có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập được cấp. Nghiêm cấm mọi hành vi chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho bên thứ ba mượn tài khoản. 3. Công ty hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Đối tác quản lý tài khoản lỏng lẻo.

Điều 3 (Liên kết API và Hoạt động Hậu cần)

1. Đối tác có thể thực hiện liên kết cổng API cửa hàng của mình (Amazon, Rakuten, TikTok Shop...) để tự động đồng bộ thông tin đơn hàng về Hệ thống. 2. Dữ liệu đơn hàng được đồng bộ (bao gồm thông tin cá nhân người nhận đơn hàng) chỉ được sử dụng và xử lý nhằm mục đích in tem nhãn vận chuyển, đóng gói vật lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển tại kho của DONOMI.

Điều 4 (Các Hành vi Bị cấm)

Đối tác sử dụng hệ thống cam kết không thực hiện các hành vi sau: • Sử dụng Hệ thống cho mục đích logistics bên ngoài dịch vụ kho bãi của DONOMI. • Phân tích ngược mã nguồn, cố gắng tấn công hoặc truy cập trái phép vào Hệ thống. • Sử dụng trái phép hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người mua hàng trên các kênh kết nối. • Gây ảnh hưởng hoặc làm gián đoạn tính toàn vẹn của Hệ thống.

Điều 5 (Miễn trừ Trách nhiệm)

1. Công ty cung cấp Hệ thống trên cơ sở "hiện có" và không cam kết hệ thống luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. 2. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lỗi mạng kết nối, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc các thay đổi đột ngột từ cổng kết nối API của các nền tảng bên thứ ba (Amazon, TikTok Shop).

Điều 6 (Thay đổi Điều khoản và Liên hệ)

Công ty có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định của pháp luật và vận hành thực tế. Mọi yêu cầu hỗ trợ xin gửi về [email protected].